4月26日，美團(tuán)無(wú)人機(jī)宣布與百聯(lián)股份旗下百聯(lián)金山購(gòu)物中心達(dá)成合作，同期雙方以百聯(lián)金山購(gòu)物中心為起點(diǎn)的上海首條無(wú)人機(jī)常態(tài)化商用航線正式啟用，為周邊居民提供“3公里15分鐘達(dá)”的全新配送服務(wù)體驗(yàn)。合作雙方還會(huì)就商業(yè)空間與數(shù)智化服務(wù)融合拓展進(jìn)行更多探索，助力上海“15分鐘社區(qū)生活圈”進(jìn)一步提質(zhì)擴(kuò)容。

在合作雙方看來(lái)，數(shù)智商管、自動(dòng)配送等新技術(shù)創(chuàng)造的新型消費(fèi)體驗(yàn)，是數(shù)字技術(shù)與實(shí)體商業(yè)的深層聯(lián)動(dòng)的結(jié)果，也折射出數(shù)字經(jīng)濟(jì)在激活經(jīng)濟(jì)動(dòng)能、提質(zhì)百姓生活、牽引社會(huì)發(fā)展的積極作用。

無(wú)人機(jī)新航線落地金山 MANNER、永和等首批嘗鮮

據(jù)了解，百聯(lián)金山購(gòu)物中心隸屬于百聯(lián)股份，是金山區(qū)建設(shè)的首批大型商業(yè)綜合體，內(nèi)部包括了餐飲、娛樂(lè)、零售等多種業(yè)態(tài)商戶。此次美團(tuán)無(wú)人機(jī)與百聯(lián)金山購(gòu)物中心合作的上海首條無(wú)人機(jī)配送商用航線，起點(diǎn)正位于購(gòu)物中心內(nèi)，首個(gè)降落點(diǎn)將設(shè)在距購(gòu)物中心直線距離1.8公里外的上海金山工商聯(lián)大廈附近，可為周邊的居民、白領(lǐng)等提供“3公里15分鐘達(dá)”的標(biāo)準(zhǔn)配送服務(wù)。

百聯(lián)金山購(gòu)物中心無(wú)人機(jī)配送航線已啟用

“目前，購(gòu)物中心內(nèi)已有MANNER、永和大王等多家餐飲商戶接入無(wú)人機(jī)配送服務(wù)。未來(lái)，我們還將為周邊用戶引入快餐、飲品、甜品、正餐等不同領(lǐng)域更多的品牌商家。”美團(tuán)無(wú)人機(jī)相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，雙方還在探索快消、美妝等零售商品的配送模式，希望周邊居民能享受到不一樣的“萬(wàn)物到家”體驗(yàn)。

“對(duì)美團(tuán)而言，無(wú)人機(jī)的核心價(jià)值是運(yùn)力補(bǔ)充。新航線也會(huì)接入美團(tuán)配送網(wǎng)絡(luò)，訂單會(huì)通過(guò)混合派單的形式，實(shí)現(xiàn)無(wú)人機(jī)與騎手的協(xié)同工作。”上述負(fù)責(zé)人補(bǔ)充道，在美團(tuán)無(wú)人機(jī)配送服務(wù)范圍和運(yùn)營(yíng)時(shí)段內(nèi)，用戶下單無(wú)人機(jī)可配送商品時(shí)，智能調(diào)度系統(tǒng)會(huì)根據(jù)實(shí)時(shí)訂單情況進(jìn)行分析測(cè)算，將配送難度高或?qū)r(shí)效要求高的訂單分派給無(wú)人機(jī)完成。

百聯(lián)金山購(gòu)物中心負(fù)責(zé)人認(rèn)為，此次與美團(tuán)無(wú)人機(jī)的合作，購(gòu)物中心將會(huì)加快其商業(yè)空間與數(shù)智化服務(wù)融合拓展的步伐。同時(shí)在其看來(lái)，雙方聯(lián)手打造的“3公里15分鐘達(dá)”配送服務(wù)能力，是在實(shí)體零售發(fā)揮在地性優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，共拓新型消費(fèi)與服務(wù)消費(fèi)邊界，同時(shí)結(jié)合其“持續(xù)創(chuàng)造你身邊的美好生活”以及堅(jiān)持由“鄰”出發(fā)的理念，助力上海“15分鐘社區(qū)生活圈”進(jìn)一步提質(zhì)擴(kuò)容，促進(jìn)“生活圈”向“幸福圈”升級(jí)。

即時(shí)零售“快需求”爆發(fā) 新科技助“15分鐘社區(qū)生活圈”提質(zhì)擴(kuò)容

自2021年初完成首個(gè)訂單配送任務(wù)后，截至2022年底，美團(tuán)無(wú)人機(jī)累計(jì)配送訂單超12萬(wàn)單，其中2022年完成訂單數(shù)超10萬(wàn)單，可配送商品種類超2萬(wàn)種；配送時(shí)長(zhǎng)方面，無(wú)人機(jī)去年平均配送時(shí)長(zhǎng)約為12分鐘，較傳統(tǒng)配送模式提效近150%，為用戶節(jié)約近3萬(wàn)小時(shí)等待時(shí)間。

無(wú)人機(jī)在金山區(qū)配送外賣

在業(yè)內(nèi)專家看來(lái)，在消費(fèi)升級(jí)的浪潮下，用戶對(duì)即時(shí)零售“快”需求的增長(zhǎng)，是推進(jìn)無(wú)人機(jī)配送加速落地的助推器。

美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，去年1-7月，平臺(tái)上的品牌超市便利店線上訂單同比增長(zhǎng)39%。同時(shí)疫情等因素也在影響人們的生活習(xí)慣，越來(lái)越多用戶傾向于“線上買一切”，且對(duì)配送時(shí)效的要求也愈發(fā)嚴(yán)格。尤其是牛奶、鮮奶等乳品，線上化銷售需求持續(xù)增長(zhǎng)，用戶對(duì)其“新鮮”和“快”的需求日漸增強(qiáng)。

需求側(cè)對(duì)“快”的需求也會(huì)加速供給側(cè)變革。中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)在其發(fā)布的《即時(shí)零售開(kāi)放平臺(tái)模式研究白皮書(shū)》中，描繪了即時(shí)零售在履約方面的終局:即行業(yè)會(huì)從“塑造同城配送分鐘級(jí)體驗(yàn)”走向“引入無(wú)人機(jī)等智能科技，突破履約中空間的局限并不斷定義更快的履約時(shí)間”。

上述專家認(rèn)為，以無(wú)人機(jī)配送為代表的新科技，其價(jià)值正是對(duì)零售效率的提升，并將直接為實(shí)體經(jīng)濟(jì)帶來(lái)新的增長(zhǎng)空間，“零售企業(yè)發(fā)展無(wú)人機(jī)配送等新服務(wù)，勢(shì)必要與其現(xiàn)有業(yè)務(wù)形成合力，這不僅能夠帶來(lái)服務(wù)體驗(yàn)方面的提升，還能夠積累更多維度的經(jīng)驗(yàn)和思考，指導(dǎo)既有業(yè)務(wù)的進(jìn)一步迭代，為用戶帶來(lái)更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。”

“美團(tuán)無(wú)人機(jī)致力于城市低空無(wú)人配送網(wǎng)絡(luò)的搭建，對(duì)于城市場(chǎng)景的探索是我們不斷投入的方向。”美團(tuán)無(wú)人機(jī)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人還表示，“美團(tuán)有信心能夠處理好城市中心的復(fù)雜場(chǎng)景，為消費(fèi)者提供安全、品質(zhì)的無(wú)人機(jī)配送服務(wù)。未來(lái)，我們希望能在上海實(shí)現(xiàn)多商圈、多航線、多品類運(yùn)營(yíng)，讓居民在‘15分鐘社區(qū)生活圈’內(nèi)享受到更好更優(yōu)的消費(fèi)體驗(yàn)。”