2023全球人工智能產品應用博覽會上，青島海信網絡科技股份有限公司展示的數字智能體引起觀眾的注意。云腦是具有云計算處理系統特征的，在互聯網絡設備基礎之上多用戶參與的，按照特定規則進行數據交流、分析、統計的信息交流和決策系統。而新一代數字智能體正是基于云腦的開發設計，從流程、業務、決策和交互四方面進行升級。

“這套系統是以云計算為基礎，以人工智能為核心，構建立體感知、全域協同、精確決策和持續進化的一體化智能系統。通過技術與業務深度融合，數字智能體已從中心智能向分布式智能轉變，擬人化是其最大特點。”海信科技總設計師孫永良說，海信數字智能體應用于城市，可實現老年證發放流程自主化；應用于軌道交通，可自主開關地鐵站，做到扶梯摔倒、隔欄遞物等23種安全隱患秒級發現、閉環處置。

海信科技把握數字化轉型的脈搏，智慧城市建設思路不斷創新。從2019年“云腦”架構到 2021年升級“1+7+10+X”的“云腦群”架構，再到 2023年再次升級，提出“數字智能體”新型智慧城市體系架構，智能體已從技術驅動向價值驅動轉變，實現技術與業務深度融合；從中心智能向分布式智能轉變，讓智能無處不在；從冰冷機器向有情感的智能體轉變，使智能體擬人化。

建設城市數字智能體，云腦是基礎，數據是重要資源。“服務對象同意接入后，這個系統的地址、權限等都要與云腦打通。”海信科技智慧城市事業本部總經理李建偉告訴記者，以青島為例，數據匯聚涉及30多個部門，每個部門都要先做調研，梳理清楚有哪些數據，再研究怎么接入、怎么打通、怎么展示，是個龐大的工程。海信科技因此建立了專業團隊，整合青島市基礎設施、數據、組件服務和應用資源，服務城市一體化指揮、文明創城、道路保潔等10多個場景。

海信數字智能體從數字化轉變為“數智化”后，可通過精準預測、提前預判給出決策建議。以城市中的某個消防栓突然被車撞倒導致傾斜漏水為例，數字虛擬人可根據指令，自動生成現場處置方案、人員及物資調度方案并通知相關部門，完成方案發放，根據交通狀況推算出處置人員到達現場的時間以及晚高峰時段對通行的影響。處置方案建議生成時間已由原來的20分鐘縮短至5分鐘，模擬預測事態發展時間也由原來的30分鐘縮短至3分鐘。

數字智能體的構建需要強大的底層能力支撐。為此，海信科技建立起數字智能體工廠。“海信數字智能體力求在應用價值、服務和效率三方面得到提升，并以云腦為基礎建立數字智能體工廠，打造行業領先的一站式開發服務平臺，提升系統開發效率。”孫永良告訴記者，工廠由數據工廠、人工智能工廠、集成中樞、應用工廠、多模態交互5部分組成。

“數字城市是一個復雜的巨大系統，技術和生態建設是數字城市建設成功的關鍵要素。”青島海信網絡科技股份有限公司總裁張四海說，海信科技通過全周期咨詢服務、全體系技術支撐和全領域生態合作，打造數字城市建設的海信模式。

目前，海信科技已組建城市道路交通裝備智能化工程技術研究中心，成立智慧云腦制造業創新中心聯盟，認定云腦技術工程研究中心，組建智慧云腦制造業創新中心，建立起以云腦為核心的生態聯盟體系。未來，海信科技將聚焦咨詢服務、核心技術、行業應用、項目交付、商業合作五大領域，發展300多個核心生態伙伴，構建更強大的生態圈，致力于成為城市治理人工智能專家。