“不見面開標系統偶爾存在卡頓問題，CA證書有時識別不到，出現無法簽章或無法讀取信息的問題，影響使用體驗感。”在針對服務質量進行問卷調查時，有代理機構工作人員反映。

今年來，定西市公共資源交易中心堅持把市場主體滿意不滿意作為衡量營商環境的根本標準，常態化開展“傾聽市場主體心聲，聚力服務提質增效”活動，收集市場主體反饋意見建議23條，從小處著眼，從細節入手，積極為交易主體辦實事、解難題，扎實推動營商環境建設在公共資源交易領域走深走實。

“收到意見后，我們立即組織專人對照市場主體反映的問題，逐項分析、逐項解決。”定西市公共資源交易中心市場客戶服務科科長李明介紹說，截至目前，今年已對業務系統、不見面開標系統等18處功能進行了優化，有效提升交易各方主體辦事的便捷度和體驗感。根據調查問卷顯示，代理機構從業人員對電子化招標投標認同度同比提高11.2%，認為公共資源交易系統的穩定性和操作性較好的占比比上年度提高2.53個百分點。

近年來，定西市公共資源交易中心堅持以數字科技創新引領公共資源交易，分層推進電子化交易系統研發，不斷優化平臺服務供給。去年以來，部署了電子監管系統、電子檔案系統、數字見證系統和大數據系統，改造升級門戶網站、電子服務系統和電子交易系統等系統12個，配備電子化招標文件范本28套，全面建成公共資源交易網、電子服務平臺、電子交易平臺和電子監管平臺“一網三平臺”體系，公共資源交易領域電子信息系統建設實現完整閉環，提升公共資源交易服務的流暢性、數據服務的完整性、見證功能的系統性、監督職能的協同性，交易過程可查可溯。

“現在到交易中心開標，我們在主持開標當日跑一次即可，投標人只需要在規定時間內在線進行投標文件解密，全程‘零跑腿’。”甘肅同洲管理咨詢有限公司負責人劉晶說。

目前，定西市公共資源交易中心全面實行進場交易“零門檻”、項目受理“零跑腿”、線上交易“零見面”的“三個零”服務模式，6類37項公共資源交易服務事項全部實現“零跑腿”辦理。