今年以來，廣東省互聯網家政服務消費投訴快速增長前三季度，廣東省消委會受理家政服務消費投訴3104件，同比增長450.35%為提醒消費者規避消費風險，引導安全，文明，科學，理性消費，最近幾天，廣東省消費者委員會發布家政服務消費提示:需謹慎提前大額購買互聯網家政服務

從近期投訴情況來看，部分互聯網家政服務平臺存在重營銷輕服務的情況肆意投放廣告，快速擴張發行的結果是，高昂的運營成本與行業傳統盈利模式不符，導致資金鏈斷裂，無法正常運營提前購買家政服務的消費者，既不能預約，也不能退款

廣東省消委會建議，消費者在選擇互聯網家政服務平臺時，應多渠道了解商家的口碑，了解商家運營能力是否與銷售量相匹配，考慮宣傳價格是否遠低于服務成本等，并謹慎選擇期限較長的一次性大額預付費套餐，防止平臺打雷造成自身財產損失

廣東省消委會建議，消費者應選擇正規的家政公司，了解家政公司的資質以及服務人員的健康狀況和背景要通過核對，查詢等方式，認真核對家政服務人員的相關信息是否與宣傳表述一致，以防止宣傳與實際不符而影響服務效果

目前國內服務業在服務質量，服務流程，服務收費等方面缺乏相關標準，大多由服務企業自行定價和制定一些互聯網家政平臺為了吸引流量，在宣傳上以低價為賣點，但后續服務并不對路

廣東省消委會建議，消費者在選擇家政服務時，應清楚了解收費標準，相應的服務內容，服務流程，服務質量等詳細信息，并寫入服務合同協議，避免出現廣告宣傳物美價廉，服務質次價高的情況。

一些家政服務公司在與消費者簽訂合同時，提供的格式條款是不平等的比如消費者對服務不滿意，家政服務公司只安排更換服務人員或延期服務，所有費用不予退還

廣東省消費者委員會建議，消費者在簽署合同前應仔細閱讀合同條款，如發現不合理，不公平的內容，應拒絕簽署，盡量細化合同條款，明確約定服務時間，地點，價格，項目，雙方權利義務等，盡量避免因格式條款不平等或合同約定不明確而導致自身權益受損