全國文明單位是精神文明創建工作的最高榮譽。作為載譽十余載的全國文明單位，多年來，營口銀行在不斷打造“好銀行”品牌、助力區域經濟發展的同時，更加重視精神文明建設，積極參與文明城市創建和公民道德建設，實踐中探索形成了以黨建工作為引領，以文明單位創建為載體，以工作實效為檢驗標準的文明單位創建與業務實踐大融合格局，各項工作邁出新步伐、取得新成績。

黨建引領發展，筑牢文明單位之基

營口銀行高度重視黨建工作開展，以思想建設、組織建設、作風建設為重點領域，著力從學習教育、制度完善、行為實踐等各方面入手，進一步樹牢“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”。長期的黨建工作探索，營口銀行實現了獨具特色的建設與推動模式——“黨建+”，緊緊圍繞經營工作和金融服務工作展開，積極拓寬黨建工作的深度和廣度，切實將“圍繞經營抓黨建，抓好黨建促經營”落到實處。

黨建工作的核心驅動，不只在黨組織和共產黨員建設本身，更在于強大的引領與帶動力量。堅持“黨建帶工建”“黨建帶團建”原則，營口銀行充分發揮黨的領導在工會組織建設、團組織建設、干部員工隊伍建設及企業文化建設方面的引領作用，進一步加強對廣大職工的培養教育，弘揚社會主義核心價值觀，培育健康向上的企業文化。

培育禮德文化，展現文明單位之魂

營口銀行以創建文明城市工作為契機，以營業網點為陣地，大力開展社會主義核心價值觀宣傳活動。在網點的LED宣傳屏上滾動播放社會主義核心價值觀24字標語，在廳堂的墻壁或立牌上張貼社會主義核心價值觀宣傳畫，利用電視、電腦或廣告機播放電子版社會主義核心價值觀宣傳畫，起到了良好的宣傳和根植作用，營造了良好的學習氛圍。

推進誠信建設制度化，是推進國家治理體系和治理能力現代化的重要內容，是促進社會主義核心價值觀全面融入法治建設和社會治理全過程。營口銀行高度重視社會信用體系建設的重要意義，始終努力在金融戰線為法治建設貢獻出一份力量。在單位內部，營口銀行積極開展法治宣傳和普法教育活動，不定期地舉辦專項法律制度學習或警示教育活動，起到了良好的宣教效果。面向社會時，營口銀行員工結合金融工作實際，以網點為陣地廣泛開展法制宣傳活動，向社會公眾宣傳誠信興商月、宣傳《民法典》等，取得了良好的宣傳效果。

為創建全國文明城市，引導廣大市民積極樹立文明意識和環境意識，提升城市整體文明水平，營口市文明辦組織開展了“煙頭不落地 營口更美麗”愛心助力志愿服務活動。作為我市創建全國文明城市工作的踐行者，營口銀行積極參與了此次活動，市民將在公共場所主動撿拾的煙頭送到營口銀行指定兌換點，可兌換相應獎品。小煙頭折射大環境，小舉動體現大文明。營口銀行學雷鋒志愿者也積極走上街頭，主動參與活動撿拾煙頭，對市民進行“煙頭不落地”的文明勸導，并積極向市民宣傳我市創城工作，為我市創建文明城市貢獻力量。

服務百姓民生，夯實文明單位之本

營口銀行以培育和踐行社會主義核心價值觀為準則，完善服務規范，制定員工守則；開展文明窗口、崗位、員工創建活動。切實把規范服務落實到為客戶著想的實際行動，以創新產品、走進社區、貼心服務，實現做市民生活管家銀行的目標。一是打造市民生活的管家銀行。為滿足市民消費需求與提高市民生活質量，持續在產品創新、優化組合、提高收益、便捷服務方面下功夫，形成了多維度、立體化的個人金融服務體系。二是設立社區銀行和社區金融管家隊伍。為了更好地服務市民，通過了解社區居民需求，為居民提供一站式金融服務活動。常態化開展送金融知識進社區活動。營口銀行員工用通俗易懂的語言為社區居民講述防范電信詐騙、存款、理財等金融知識。營口銀行“雷鋒支行”，積極開展“弘揚雷鋒精神，深化禮德服務”活動，常年堅持走訪慰問雷鋒戰友，送去慰問品，并聽取雷鋒戰友講述雷鋒故事。通過一系列活動的開展，進一步搭建了營口銀行與社區居民溝通的橋梁。三是制定員工服務規范守則，強基固本，制度護航。為發揮服務榜樣的帶動作用，營口銀行積極組織開展行內外服務交流活動，在學習先進的服務文化和管理方法的同時，分享服務工作的經驗和成果。四是增強一線員工服務特殊群體人士的能力，切實為特殊客戶群體提供便利，營口銀行組織開展手語培訓，將理解、尊重、關心、幫助殘障人士弱勢群體行動滲透于日常工作的每個細節。五是打造優美環境，保證市民優質的金融服務體驗。隨著服務標準與管理要求的不斷提升，營口銀行不斷創新管理方式，將網點環境建設同網點轉型進一步結合，網點建設“硬標準”與服務“軟實力”同步提升，縮短與客戶之間距離，以高標準優雅安全的營業環境服務客戶，保證市民優質的金融服務體驗。營口銀行通過全行網點服務標準化建設，將“為您著想”的服務理念植入到每一位員工內心，以優美的環境，精致的服務贏得客戶的信賴。

履行社會責任 傳遞文明單位之愛

營口銀行在實現自身不斷發展的同時，始終不忘服務濱城、奉獻濱城，積極履行社會責任，熱情倡導社會公益。作為“全國文明單位”，營口銀行在網點設立學習雷鋒崗，積極開展學雷鋒志愿者、網絡文明傳播志愿者，以及專項愛心幫扶志愿者等志愿者活動，并整合資源，成立志愿者總隊，實現人人都是志愿者。通過“進社區、進企業、進校園”等活動，把金融知識持續送到廣大市民身邊。

長期以來，營口銀行黨委高度重視，在市委、市政府的堅強領導下，堅決貫徹落實黨中央、國務院決策部署，擔當社會責任，弘揚幫扶精神。疫情期間，營口銀行向市紅十字會兩次捐助200萬，合計400萬元，助力我市堅決打贏疫情防控阻擊戰。同時，營口銀行志愿者團隊挺身而出，奔赴抗疫一線，為疫情防控提供服務保障，將近5萬余元的防控物資第一時間送到了這些守護城市的最美逆行者手中。營口銀行志愿者同社區工作人員親切交流，互相鼓勵，堅定戰勝疫情的決心。營口銀行持續開展“同創文明城·共圓大學夢”公益助學“揚帆工程”項目，已捐助品學兼優大學生近百人次，累計捐助36萬元。營口銀行類似的愛心捐助活動還有很多，營口銀行以實際行動踐行社會責任，展現大愛擔當。

凡是過往，皆為序章。新征程承載新使命，文明創建沒有終點，唯有不斷砥礪前行。營口銀行將不忘初心、踔厲奮進，發揮好文明單位的示范引領作用，圍繞新發展階段，貫徹新發展理念，服務新發展格局，以更強的服務能力助推地方經濟發展，著力弘揚共筑美好生活夢想的時代新風，以優異成績續寫文明單位新篇章。