戴姍謀求更大的淘寶

5月10日，在淘寶天貓618商家大會上，淘天集團CEO戴姍攜新管理團隊首次公開亮相。首次以這一身份發言的戴姍表示，“變革和新”成為淘寶天貓的兩大核心關鍵詞。

聚光燈下，管理團隊與戴珊均身著淺藍色牛仔褲和白色T恤。有與會者稱，團隊這樣穿是有意為之，為的是“顯得年輕與親民”。戴姍的開場白是，“今天是淘寶20歲生日，它將依然是個有活力的青年，會繼續與商家一同高速成長。”

“新場景、新生態和新技術”是戴姍為新淘寶天貓集團定下的戰略，而在屏幕上這“三新”之外，屏幕外的新團隊也令人矚目。

與此前傳聞的三大行業發展部不同，淘天集團新組織架構分為中小企業發展中心、品牌業務發展中心和超市業務發展中心，分別由汪海、劉鵬(花名奧文)和劉一曼(花名一漫)擔任總裁，三人均向戴珊匯報。

選擇上半年最重要的大促活動亮相，新團隊想借此發出新聲。會上，戴姍詳解了淘寶天貓如何“變革生新”。

一是“用戶為先”，戴珊表示淘寶將以“歷史級的巨大投入，為商家做大用戶規模。”這也是阿里管理層對新淘寶的希冀。此前晚點曾報道稱，今年3月淘寶內部明確指出，相比GMV的增長，更重要的指標是DAU。據QuestMobile數據，2022年2月-2023年2月，拼多多DAU已穩定超過淘寶，而今年3月淘寶則反超拼多多。

戴姍將推進內容化視為規模增長的抓手。她表示，淘寶將以遠超之前的投入推進全面內容化。據淘寶披露，過去一年，淘寶的直播用戶規模同比提升超70%，直播引導進店人數同比增長近100%。

二是“生態繁榮”，20年前淘寶是一個剛剛起步的平臺，而今天淘寶已被定位為一個“匯聚千萬商家、上億創作者和各種服務商的街區”。戴姍表示，新的組織架構就是為了“負責建設開放、普惠和共贏的生態。”

品牌業務發展中心將幫助企業做好品牌、商品、用戶的全周期建設運營，而中小企業發展中心則服務創業者和中小商家，未來將建設超過20萬家特色店鋪。此外，戴珊透露，將進一步增加平臺補貼，降低商家經營成本。

三是“科技驅動”。戴珊表示，“淘寶將舉集團科技和數據能力，升級所有現有商家工具，并創造AI時代全新的用戶產品和服務。”未來五年內，淘寶將實現商家運營工具的全面免費。在她簡短的半小時發言中，提到AI就多達十數次。

拆分前為整個阿里集團貢獻7成收入的國內商業板塊，在拆分之后仍然背負著集團管理層、商家和用戶的期待。即使面對重重困難，戴珊仍需努力將淘寶天貓繼續保持在最高處。正如她今天發言中所說，“自我變革不是選擇題，而是必答題。”