從2020年開始，新冠肺炎疫情爆發成為常態，消費者購買藥品的習慣改變了，心智也培養了O2O已經成為消費者購買藥品的主要途徑之一O2O在幫助防控疫情，保障公眾健康，促進全渠道運營和服務等方面發揮了積極作用，成為零售藥店不可忽視的增長點

最近幾天，中國醫療健康行業專業數據咨詢機構Minenet正式發布《中國零售藥店O2O發展報告》報告數據顯示，截至2021年底，約有20萬家藥店加入O2O，占全國零售藥店總數的1/3我網預計，到2030年，零售藥店O2O在實體藥店整體市場中的份額將上升至19.2%，市場規模將達到1444億元如果網上醫保全面開放，將提高到19.2%

報告顯示，在數字化大潮下，全渠道布局成為眾多零售藥店的共識對于較早布局O2O的上市公司來說，這兩年O2O的銷售額翻了一番Minenet認為，零售藥店O2O以藥品為主，與網上藥店的品類結構有很大不同預計2030年零售藥店O2O藥品規模將等于或超過B2C網上藥店

線上O2O藥店的主流方式，預計2030年將占市場總規模的32.1%。

受新冠肺炎疫情和網上處方藥銷售政策的影響，網上購藥模式蓬勃發展，O2O成為網上零售藥店的主流方式Minenet數據顯示，截至2021年底，約有20萬家藥店加入O2O，占全國零售藥店總數的1/32021年，零售藥店O2O銷售額達到202億元，2019年以來，其在實體藥店整體市場中的份額從0.8%增長到3.5%，近三年復合增長率為115.3%，而同期零售藥店的復合增長率僅為3.2%

伴隨著各方對O2O的日益重視，消費者網上購買習慣的形成，零售藥店參與度的提高，以及網上醫保支付的逐步放開，未來零售藥店O2O規模將持續增長Minenet預測，2029年零售藥店終端規模將上升至1.15萬億元，在三大終端六大市場的份額將明顯增加其中，實體藥店整體市場規模將達到7500億元，其規模增長勢必帶動O2O規模的增加

Minenet預測，到2030年，零售藥店O2O在實體藥店中的份額將上升至19.2%，市場規模將達到1444億元如果網上醫保全面開放，我網預計2030年零售藥店O2O在實體藥店中的份額將上升至32.1%，市場規模將達到2407億元

O2O更多是服務實體，2030年有望趕上B2C藥品規模。

目前O2O正在成為線下門店的補充，與零售實體藥店形成互補在此背景下，完善銷售渠道成為藥店發展O2O的共識，藥店在O2O上的投入也越來越高Minenet數據顯示，O2O門店占比超過80%的連鎖藥店從2019年的27.5%增長到2021年的54.9%

人們對時效性和便捷性的不懈追求，也推動了網上購藥渠道的不斷滲透和蓬勃發展根據Minenet對消費者的調查，O2O醫藥購買滲透率為50.8%，高于B2C醫藥，進一步說明零售藥店O2O具有更廣闊的發展前景從規模上看，目前零售藥店O2O的品類主要滿足常見病的需求，大部分是藥品，與網上藥店的品類有較大區別Minenet《中國網上藥店終端用藥格局》數據顯示，2021年網上藥店藥品規模為368億元，占網上藥店份額的16.5%伴隨著O2O的快速發展，藥品的規模也會水漲船高Minenet預測，到2030年，零售藥店O2O的藥品規模將等于或超過B2C網上藥店

作為零售藥店增長的驅動力，一些上市公司的O2O銷售額在過去三年翻了一番。

伴隨著模式的逐漸成熟，O2O成為零售藥店增長的驅動力多數零售藥店認為，O2O是行業發展的必然趨勢，既能迎合消費者的習慣，又能增加業務收入根據Minenet的調查，2021年，50.8%的連鎖藥店O2O銷售額占比不到5%，23.3%占比10%以上但與2020年相比，有64.7%的連鎖藥店表示其O2O銷售額占比有所上升，明顯上升的藥店數量高達33.3%

上市公司O2O起步早，布局廣，持續投入這兩年，O2O的銷售額翻了一倍Minenet數據顯示，與2020年銷售額相比，2021年，億豐，老百姓，健之家等上市公司的增長均超過2億元，其中億豐銷售額增長3.8億元

數字化零售藥店的競爭是關鍵，第三方平臺助力藥店O2O業務升級。

零售藥店經過幾十年的發展，完成了從單體藥店到連鎖藥店的轉變，管理也逐漸從粗放式向精細化，規范化，程序化，標準化轉變高毛利時代已經過去，競爭日趨激烈因此，數字化成為零售藥店提升競爭力和營銷能力的關鍵

O2O中零售藥店的數字化體現在商品線上，用戶畫像，運營管理等方面報告指出，在零售藥店的O2O運營中，數字化在提高人的效率，分析功能，幫助營銷決策等方面的作用非常明顯可是，不同的連鎖店對數字化有不同的理解根據Minenet的數據，擁有100家以上門店的連鎖藥店對O2O提升數字化的能力會有更大的感受

在幫助零售藥店數字化升級的過程中，第三方平臺的作用不可或缺有了更便捷的工具，讓更多的藥店開展線上O2O成為可能以美團為例最近幾年來，美團加大了與線下藥店的合作不僅推出了扶持24小時藥店的小黃燈計劃，還給予了24小時線下藥店流量傾斜，運費補貼等扶持政策，讓消費者晚上買藥更方便它還推出了起飛計劃，涵蓋五項措施:業務補貼，業務分析系統升級，業務學習中心，私人領域會員運營和新手業務援助，以幫助企業提高數字化運營能力

零售藥店O2O的健康良性發展，有賴于所有參與者的共同努力，共同維護和促進行業的良性生態發展，更好地服務于廣大人民群眾的健康需求Minenet認為，平臺，零售藥店，工業企業之間的合作是密不可分的要聯合提供患者教育和用藥咨詢服務，給消費者帶來便利和滿意，同時加強下沉市場的布局和開發，讓低線城市的需求得到更好的滿足和釋放

注:Minenet中國三大終端六大市場競爭格局統計范圍為:城市公立醫院與縣級公立醫院，城市社區中心與鄉鎮醫院，城市實體藥店與網上藥店，不包括民營醫院，民營診所，村衛生室和縣村藥店，以上銷售額是根據產品在終端的平均零售價格計算的。