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申通定位“好快省”,借經濟型“次日達”打出第一擊!

時間:2023年05月25日 09:40    來源:中國網    閱讀量:10667    

5月24日,申通快遞聯合菜鳥宣布,啟動全國重點經濟圈物流升級計劃,讓商家用經濟型快遞也能為消費者提供“次日達”體驗。申通快遞總裁王文彬在發布會上官宣品牌戰略“發申通、好快省”,以“次日達”為第一步,不斷創新更具性價比的產品。

和一般的次日達相比,申通聯手菜鳥推出的智選倉配次日達服務,通過數據協同化、倉配一體化、服務專屬化,將攬件—簽收次日達,變成了支付—簽收的“支簽次日達”。消費者前一晚22點前下單,都能做到第二天送達,且100%按需配送。目前,該服務已經覆蓋覆蓋長三角和珠三角。

“經濟型快遞具有以3元左右的履約成本,每天將數千萬個包裹送到全國各地的‘超能力’,我們希望不僅是規模大,還要時效越來越快、體驗越來越好,讓客戶每一分錢都更有所值!”王文彬介紹,次日達服務的背后,是基于申通快遞全鏈路操作流程的優化,在轉運中心開通次日達綠色通道,即到即分;搭建了專門干線通道,定時發車,同時借助單量規模均攤成本,既提升了服務品質又未造成成本的顯著上升,相當于“百分之百的服務,幾分之一的價格”。

作為民營快遞第一家,申通今年迎來成立30周年的里程碑。

經過過去3年的磨礪,申通在產能、科技、管理文化上全面煥新,自去年以來增長強勁,2022年單量、營收、利潤三大核心指標增幅領跑行業,市場占有率增加近1.5%至11.71%,創上市7年來新高,KA客戶數增長5倍。

今年以來,申通延續領跑增勢,最新發布的4月份單量增幅高達近70%,是第2名近兩倍,根據國家郵政局發布的行業數據計算,公司月度市場占有率抬高至13.1%。

與此同時,申通持續在差異化服務能力上下功夫,幫助商家解決精細化運營、數智化經營、定制化服務、快遞全鏈路一體化解決方案等方面能力和效率,持續降低商家基礎經營成本。最新數據顯示,申通快遞工單率4月環比1月下降81%,接聽滿意度超過99%;按需配送業務擴張至100城。

王文彬透露,在業務規模、客戶數繼續增長的同時,申通在時效上大幅優化,5月攬簽時效縮短至44小時,為歷年來最優,穩居行業第一陣營。經濟圈次日達服務,則是申通探索的又一項創新的高時效產品,極具差異性和競爭力。

“極致性價比,高效不高價。我們面向商家、消費者、網點需求提供定制化解決方案,讓3塊錢也能享受“好快省”的快遞服務。”王文彬還宣布,在產能投入基礎上強化精細化管理,持續提升客服服務能力和消費者體驗。

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