文/周欣樾 編輯/江昱玢

國內(nèi)跨境電商老大，頻頻出手。

7月1日，速賣通宣布落戶重慶，將投建西南分撥倉，助力“渝貨出海”。

歐洲杯激戰(zhàn)正酣，有網(wǎng)友感嘆，“歐洲杯賽場上的宣傳牌，仔細一看居然是速賣通。”

蔣凡執(zhí)掌的國際業(yè)務(wù)，被看作萬億阿里重要增長源，速賣通則是其手中底牌之一，被稱為“海外淘寶”。

一季度，阿里國際數(shù)字商業(yè)集團營收達274.5億元，同比增長45%，“主要由速賣通平臺的Choice業(yè)務(wù)驅(qū)動。”

蔣凡傾注心血。

“他按時參加速賣通的每個周會、月會，確保每一個重要戰(zhàn)略能真正落地執(zhí)行。”據(jù)內(nèi)部人士透露。

這位39歲總裁帶隊，嘗試直營、全托管、半托管、海外托管等多模式，還牽手菜鳥，引入供給、升級服務(wù)，吸引更多海外買家。

加大投放

“速賣通變了。”平臺商家晶晶向《21CBR》記者表示。

過往速賣通“一點廣告都沒有”，如今在歐洲杯的賽場上，速賣通紅色廣告牌占了半個球場，吸引更多外國人了解并下單。

3月，速賣通成為歐洲杯官方合作伙伴。5月，蔣凡團隊便簽約球星貝克漢姆為全球大使。

“全球性體育賽事，關(guān)注人數(shù)多，算得上跨境電商平臺們的必爭之地，去年Temu靠贊助超級碗敲開美國市場，速賣通意在通過贊助歐洲杯、簽約球界明星，進一步拓展歐洲市場。”業(yè)內(nèi)人士分析。

為承接流量，速賣通在招商、基建等方面，有所準備。

6月，蔣凡在平臺上舉辦了兩場大促，Summer Carnival和Summer Sale(618夏季大促)。

前一個月，速賣通辦了多場“屬地招商會”，單5月便超過70場。

“最多的時候，一天有九場。”內(nèi)部人員介紹。

有賣家透露，速賣通針對新老品牌，給予不同力度扶持:

新品激勵計劃中，每款前15件商品，平均補貼5美元/件，封頂8美元/件；

針對將速賣通作為首發(fā)渠道的新品，首發(fā)前三天，平臺將提供倍數(shù)級流量，為品牌引流。

5月底，蔣凡牽手菜鳥，開通“歐洲杯專線”，在廣州、東莞建立“一體化歐洲專倉”，簡化發(fā)貨流程。

菜鳥倉庫工作人員向《21CBR》記者介紹，足球、運動鞋服、小旗幟、投影儀等，都成了熱銷品。

5月，速賣通的足球用品銷量，同比增長80%，從菜鳥跨境倉發(fā)往歐洲的包裹量，同比增長300%。

“6月大促，一款長筒足球襪的銷量是平時兩倍。”他估算，上半年有望在速賣通賣超5000萬雙襪子。

手握王牌

作為阿里最年輕的合伙人，39歲的蔣凡，肩負重望。

阿里的目標是，2036年服務(wù)全球20億買家。國內(nèi)用戶突破10億后，增速有所放緩，海外買家暫只有3億，跨境電商成為最有增長潛力的業(yè)務(wù)。

去年，阿里收購英國支付巨頭WorldFirst；預(yù)投20億美元，在土耳其建設(shè)新物流和數(shù)據(jù)中心；收購歐洲B2B平臺Visable；1688布局跨境業(yè)務(wù)……

蔣凡手握王牌速賣通。

2010年上線至今，其定位為“海外淘寶”。前十年表現(xiàn)平平，在公司內(nèi)部的優(yōu)先級并不靠前。

彼時，速賣通上，年GMV達千萬的賣家，就算頭部了，在亞馬遜上，這一體量歸為“中小賣家”。

2021年底，阿里組織架構(gòu)調(diào)整，蔣凡負責出海業(yè)務(wù)。

上任后，他沒有立刻大幅度調(diào)整業(yè)務(wù)方向或團隊架構(gòu)，花了一個多月，幾乎把歐洲、東南亞等地的所有站點、合作方走訪一遍。

回國后，向來沉默的蔣，全脫稿講了近2個小時，羅列所有跨境電商模式，逐一分析利弊。

他將平臺定位為“最懂中國商家的跨境平臺”，側(cè)重中國商家，“發(fā)力全托管模式，這是速賣通的未來。”

速賣通以商家自運營為主，產(chǎn)品相較Shein等缺少競爭力。全托管模式下，商家供應(yīng)商品，平臺負責運營、物流、售后等服務(wù)。

速賣通手握更多主動權(quán)，例如，平臺針對符合消費者需求的產(chǎn)品，調(diào)動商家競價。

去年3月，蔣凡推出Choice頻道，主打高性價比，貨品價格低至1美元3件。

今年4月，Choice訂單占速賣通總訂單量的超過7成。

高舉高打，“氪金”營銷。

選定貝克漢姆為全球代言人外，速賣通相繼簽約了明星湯唯，以及沙特球星薩勒姆·達瓦薩里、菲拉斯·布賴坎，為韓國、中東的代言人。

集中火力

針對有產(chǎn)品研發(fā)能力、品牌運營需求的商家，1月，速賣通上線半托管，貨權(quán)、定價權(quán)、運營權(quán)歸商家，平臺僅負責物流履約。

蔣凡調(diào)動集團資源。

“將平郵服務(wù)升級成標準服務(wù)，同樣成本下，平均提速9天。”速賣通供應(yīng)鏈工作人員告訴記者。

“通過半托管升級商家物流標準，減少低質(zhì)低效、參差不齊的履約體驗，實現(xiàn)單量增長。”有專家評價。

截至4月末，與菜鳥合作的“全球五日達”服務(wù)，已拓展到10個國家。

針對在海外有備貨能力的商家，蔣凡還上線托管服務(wù)，提供銷售渠道。

2月，速賣通在廣州、泉州、杭州等服裝產(chǎn)業(yè)帶，舉辦多場服飾招商會，面向跨境服飾源頭工廠招商，并在App首頁上線測試女裝頻道Viva。

4月推出“百億補貼品牌出海”計劃，商家以全托管或半托管方式參與，華為、聯(lián)想、大疆等品牌入駐。

蔣凡還推出免費退貨、超時未妥投退款、丟必退、晚必賠等，保障消費者售后。

“流量全往半托和全托傾斜，未加入的，流量會斷崖式下降。”商家乘風向記者抱怨。

另一位商家表示，鏈接被強制加入半托管，只能將庫存改為0，再聯(lián)系小二申請撤銷半托。

“退款理由選擇‘買家不需要’即可退款，本地退的貨拿不回來，申訴通過率很低。”商家Mia提到。

商家遠遠算了筆賬，因本地退政策，其6月?lián)p失近2萬元。

強硬手段背后，是Temu、Tiktok、Shein等瘋狂擴張的跨境對手們。留給速賣通的反擊時間，并不多。

這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，蔣凡只有前行。