不常用詞被視為另一種形式的數字鴻溝全國有6000多萬人在名字中使用生僻字伴隨著數字化的發展，他們在日常生活中經常會遇到名字打錯帶來的麻煩

最近幾天，網友發現支付寶推出了生僻字鍵盤，出現在身份認證環節輸入拼音只顯示可能的生僻字，解決了常用輸入法經常打不出生僻字的問題，方便用戶快速找到并鍵入正確的姓名，從而通過身份認證，正常使用支付寶的在線服務現在，生僻字用戶還可以在支付寶上綁卡，刷臉，支付，查看使用公積金，醫保卡，交管等一系列政務服務

有網友列舉了生僻字名字帶來的困擾，包括銀行無法開戶收款，需要手寫行駛證，無法實名掛號購票，醫院無法正常掛號叫號等10余項。

像支付寶這種需要實名認證的場景，常見的問題是很多在線服務因為不能正確輸入姓名而無法正常使用，因此無法通過身份認證。

關于這個生僻字鍵盤，支付寶相關負責人表示，常用的輸入法往往打不出生僻字在認證過程中，生僻字用戶只需點擊姓名一欄旁邊的生僻字按鈕，即可喚起專用鍵盤，只顯示拼音對應的生僻字，而不顯示常用字，讓用戶快速找到并輸入正確姓名不常用用戶經過支付寶認證后，可以正常綁定卡，刷臉，使用查公積金，醫保卡，交管等一系列政務服務

他還介紹，生僻字鍵盤其實是螞蟻集團生僻字解決方案的一部分，背后是阿里巴巴普惠生僻字項目聯合設計開發的特殊字體，以及解決生僻字輸入和顯示問題的自研輸入法，以及實現跨機構聯網驗證的自研一字多碼等技術這也是螞蟻集團專項消費者權益保護項目螞蟻315保障生僻字用戶平等使用數字服務權利的行動之一這個生僻字解決方案未來會開源，和業界一起解決生僻字問題